Quali sono gli esempi di applicazione di tecnologie di intelligenza artificiale nella pubblica amministrazione?
Ilario Montanari
2025-07-24 09:06:25
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Le possibili applicazioni dell’intelligenza artificiale generativa nella PA sono molteplici e in continua evoluzione.
Tra le tante possiamo sicuramente citare: la prototipazione rapida di nuovi servizi; la personalizzazione dei servizi digitali della PA; l’impiego di chatbot e assistenti virtuali per migliorare l’assistenza ai cittadini; la semplificazione della gestione documentale; l’identificazione tramite la biometria facciale.
Un esempio concreto di successo è rappresentato dall’INPS, primo ente della PA italiana ad introdurre algoritmi di machine learning nei propri processi operativi.
L’utilizzo di modelli LLM (Large Language Model) per i servizi, ha portato a un significativo aumento della produttività, con un netto miglioramento nella gestione delle comunicazioni e una drastica riduzione dei tempi di elaborazione.
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